Fit Evolution Studio S.A.S.

Vigencia: 10/05/2025 — Versión: 1.0

1. PROPÓSITO Y ALCANCE

Este reglamento establece las normas mínimas de convivencia, seguridad, higiene y uso responsable de las instalaciones de Fit Evolution Studio S.A.S. (el "Gimnasio"). Aplica a todos los usuarios, visitantes, proveedores y colaboradores, en todas las áreas: The Forge (zona de máquinas), Rev, ToneLab, Performance, Burn, Renewal Hub (zona húmeda), cardio, salones, recepción, baños, vestieres, balcones y jardineras, así como el café.

2. PRINCIPIOS

• Respeto y trato digno: hacia todas las personas, sin distinción.

• No discriminación: Cualquier medida se basa en conductas verificables, nunca en identidades o condiciones personales.

• Seguridad e higiene: prioridad en todas las operaciones.

• Corresponsabilidad: cada usuario cuida su seguridad, la de terceros y los bienes del Gimnasio.

3. HORARIOS Y ACCESO

3.1 Horarios de operación: Lunes a Viernes 5:00am – 9:00pm / Sabados 6:00am – 2:00pm / Domingos y festivos: 7:00am – 1:00pm.

3.2 Ingreso: mediante biometria (huella) y plan vigente. Prohibido el ingreso con plan vencido.

3.3 Invitados y pruebas: sujetos a validación en recepción y a estas normas.

3.4 Menores de edad: A partir de los 13 años en adelante. El Gimnasio puede establecer franjas horarias y acompañamiento según el servicio.

4. VESTIMENTA E HIGIENE

4.1 Vestimenta deportiva adecuada: camiseta o top y prenda inferior que cubra glúteos y torso; prohibidas prendas transparentes o que expongan o marquen genitales o glúteos.

4.2 Calzado cerrado en zonas de entrenamiento.

4.3 Toalla personal recomendada sobre máquinas y colchonetas.

4.4 Aseo personal: uso de desodorante y ropa limpia.

4.5 Prohibido entrenar sin camiseta en áreas comunes.

5. CONDUCTA EN ZONAS COMUNES

5.1 Muestras de afecto discretas (saludos, abrazos breves) son permitidas. Están prohibidos: besos prolongados/apasionados, caricias íntimas o cualquier conducta de carácter sexual.

5.2 Trato respetuoso; prohibidos gritos, insultos, acoso, burlas, gestos obscenos o conductas intimidatorias.

5.3 Prohibido grabar o fotografiar a otras personas sin su consentimiento expreso.

5.4 Mantener volúmenes moderados en conversaciones y dispositivos personales.

5.5 Prohibido el uso de sustancias psicoactivas y alcohol dentro de las instalaciones; prohibido fumar o vapear.

5.6 Prohibido el comercio no autorizado (venta de productos/servicios, entrenamiento personal externo).

5.7 Animales: solo perros de asistencia debidamente identificados.

6. USO DE EQUIPOS Y ESPACIOS

6.1 The Forge (máquinas y pesas):

• Limpiar y desinfectar el equipo al terminar.

• Reubicar discos, mancuernas y accesorios.

• No acaparar máquinas; estar dispuesto a alternar con otros usuario según el aforo.

• Uso responsable del spotting (asistencia) y seguros en barras y demas equipos.

6.2 Clases (Rev, ToneLab, Performance, Burn):

• Reserva mediante App Fiti.

• Puntualidad: 5–10 min antes. Pasados 5 min de inicio se libera el cupo.

• Toalla y limpieza del puesto al finalizar.

6.3 Renewal Hub (zona húmeda):

• Ducha previa obligatoria.

• Traje de baño apropiado; gorro según indique el área.

• Prohibidos afeitarse, exfoliarse con objetos cortopunzantes, comer o introducir vidrio.

• Respetar aforos, tiempos y señalizaciones.

6.4 Cardio y estiramiento:

• Limitar uso por turno en hora pico (máx. 30 min por equipo).

• Limpieza del equipo al finalizar.

7. RESERVAS, PUNTUALIDAD Y AUSENCIAS

7.1 Las reservas se realizan por App Fiti.

7.2 Las cancelaciones deben hacerse con mínimo 2 horas de antelación para evitar bloqueos temporales del sistema por inasistencia reiterada.

7.3 El Gimnasio podrá reprogramar o sustituir clases por mantenimiento, fuerza mayor o baja demanda, informando con la mayor anticipación posible.

8. PERTENENCIAS, LOCKERS Y OBJETOS PERDIDOS

8.1 El usuario es responsable de sus pertenencias.

8.2 Los lockers son de uso temporal durante la estancia. El Gimnasio puede abrirlos al cierre del día por seguridad.

8.3 Objetos extraviados se guardarán por 30 días; luego se dispondrán conforme a política interna.

9. SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

9.1 Instalaciones con CCTV (solo fines de seguridad).

9.2 Siga las rutas de evacuación y las instrucciones del personal.

9.3 Reporte de inmediato cualquier incidente, lesión o condición insegura.

9.4 El usuario declara estar apto para la actividad física; en caso contrario, debe informar restricciones médicas.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

10.1 El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad del Gimnasio, disponible en recepción/URL.

10.2 Se prohíbe difundir datos sensibles de otros usuarios.

10.3 Grabaciones o fotografías con fines comerciales/marketing requieren autorización previa.

11. ENTRENADORES EXTERNOS Y SERVICIOS

11.1 Está prohibido prestar servicios de entrenamiento personal externo dentro de las instalaciones sin convenio escrito con el Gimnasio.

11.2 Cualquier oferta de productos/servicios debe estar autorizada por la administración.

12. MENORES DE EDAD

12.1 Ingreso sujeto a autorización de acudiente y a franjas/servicios permitidos.

12.2 El Gimnasio puede exigir acompañamiento según el área.

12.3 Se deben respetar todas las normas de convivencia, higiene, vestimenta y seguridad.

13. SANCIONES Y PROCEDIMIENTO (APLICA A CUALQUIER PERSONA)

13.1 Criterio general: Las medidas se toman exclusivamente por conductas que vulneren este reglamento, previa verificación objetiva (reporte de personal, testigos, CCTV).

13.2 Escalamiento estándar:

• 1ª infracción verificada: Advertencia verbal y registro interno.

• Reincidencia: Advertencia escrita.

• Nueva reincidencia: Suspensión de 15 días.

• Persistencia: Cancelación de membresía por incumplimiento grave o reiterado.

  13.3 Faltas graves (p. ej., conducta sexual explícita, agresiones, daños dolosos, grabar a terceros sin permiso, porte de armas, consumo de sustancias): suspensión inmediata mientras se decide la sanción.

  13.4 El Gimnasio puede restringir/retirar el acceso por motivos de seguridad o incumplimientos graves, siempre con soporte en hechos.

  13.5 Las sanciones se comunican de manera persona o por escrito al correo/WhatsApp registrado.

14. RECOMENDACIONES DE SALUD Y BUEN USO

14.1 Hidrátarse y calentar antes de entrenar.

14.2 Usar cargas acordes a tu nivel y solicita spotting (asistencia) cuando sea necesario.

14.3 Mantener orden y limpieza: recoger toallas, botellas y basura.

14.4 Respetar los aforos y señalizaciones.

15. CANAL DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

15.1 Canal formal para reportes: fecha, hora, área, descripción objetiva y testigos (evitar opiniones y datos sensibles).

15.2 Medios disponibles: Recepción, correo [gerencia@fitevolution.com.co].

15.3 Los reportes se analizan y se responde con las medidas adoptadas cuando aplique.

16. POLÍTICAS COMERCIALES BÁSICAS (RESUMEN)

16.1 El uso de instalaciones requiere plan activo.

16.2 Congelaciones/transferencias: según condiciones vigentes del plan.

16.3 El Gimnasio puede actualizar precios; informará por canales oficiales.

16.4 Las promociones tienen términos y condiciones específicos.

17. VIGENCIA, CAMBIOS Y PUBLICIDAD DEL REGLAMENTO

17.1 Este reglamento rige desde la fecha indicada y se publica en el gimnasio y pagina web.

17.2 El Gimnasio puede actualizar el contenido para mejorar seguridad, servicio o cumplimiento normativo.

17.3 El uso de las instalaciones implica aceptación de este reglamento.